产品观念。产品观念是从生产观念中派生出来的又一种陈旧的经营观念。这种观念认为：消费者最喜欢那些商质量、多功能和有持色的产品,企业应生产高值产品,并不断地改进产品,使之日趋完善。
奉行产品观念曾使许多企业患右“营销近视症”。这些企业将自己的注意力集中在现有产儡上,集中主要的技术、资源进行产品的研究,他们看不到消费者的需求不断发展变化,看不到消奶者对产品提出了新的要求,看不到新的需求带来了产品的更新技代,总认为只要有好的产品就不怕顾客不上门,根本不去考虑市场上消费者是否真正喜爱和接受这种产品。
例如,美国铁路运输业便把自己仅仅看成经营铁路运输的,没有看到用户需要的是交通服务,而不是火车本身。于是忽略了空运、公共汽车、卡车和汽车所带来的挑战。又如,美国爱尔琴钟表公司主要生产经营高档名贵手表,自1864年创立直到1958年以前,销售量直线上升。1958年以后,其销售量和市场份额开始走下坡路,根本原因是,许多消费者对手表的要求发生了变化,必须定时十分精确,原来保用一辈子使用的观念正在逐渐消失。
推销观念。推销观念(或称销售观念)是随科学技术的进步,生产力的提高,产品数量与花色品种的增加,市场上的商品出现供过于求而产生的营销观念。这种观念认为,消费者通常不会因自身的需求和愿望而主动地购买商品。企业需要通过积极推销和进行大量的促销活动,在强烈的销售刺激引导下,消费者才会采取购买行动。因此,企业必须注意运用推销术、广告未来刺激消费者。
推销观念的核心是企业生产什么,我销售什么,仍然没有摆脱以企业为中心的框架,使市场营销仍然停留在旧的观念基础上。