查明事故原因是现场查勘的重点,要深入调查,根据现场查勘技术进行现场查勘,索取证明,搜集证据,全面分析。凡是与事件有关的重要情节,都要尽量收集以反映事故全貌。当发现是酒后驾车、驾驶证与所驾驶车型不符等嫌疑时,应立即协同公安交通部门获取相应证人证言和检验证明等。
对于重大复杂或有疑问的理赔案件,要走访有关现场见证人或知情人,了解事故真相,做出询问记录,载明询问日期和被询问人住址并由被询问人确认签字。
对于所查明的事故原因,应说明是客观因素还是人为因素,是车辆自身因素还是车辆自身以外的因素,是违章行驶还是故意违法行为。
对于造成重大损失的保险事故,如果事故原因存在疑点难以断定的,应要求被保险人、造成事故的驾驶员、受损方对现场查勘记录内容确认并签字。
（6）施救整理受损财产。现场查勘人员到达到事故现场后,如果险情尚未控制,应立即会同保险人及有关部门共同研究,确定施救方案,采取合理的措施施救,以防损失进一步扩大,并妥善处理受损的保险车辆。
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