查勘人员接案后,应迅速做好查勘准备,尽快赶赴事故现场,会同被保险人及有关部门进行现场查勘工作。现场查勘工作必须由两位以上查勘定损人员参加,尽量查勘第一现场。如果第一现场已经清理,必须查勘第二现场,调查了解有关情况。
（1）查明出险时间。确切查明出险时间是否在保险期范围内。对接近保险起止时间的案件应特别注意核实。未核实出险时间,应详细了解处理起程或返回的时间、行驶路线、伤者住院治疗时问。如果涉及车辆装载货物出险的,还要了解委托运输单位的装卸货物时间。
（2）查明出险地点。要准确查明出险地点,对擅自移动出险地点或者谎报出险地点的,要查明原因。
（3）查明出险车辆情况。查明出险车辆的车型、牌照号码、发动机号码、车架号码、行驶证,并与保险单或批单核对是否相符,查实车辆的使用性质是否与保单记载的一致。如果发生第三方车辆事故,应查明第三方车辆的基本情况。
（4）查清驾驶员情况。查清驾驶员姓名、驾驶证号码、准驾车型初次领证时间等。注意检查驾驶证的有效性,是否为被保险人或其允许的驾驶员等。
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