近一周里,家住巢城城市风景的艾女士已经接了好几通保险公司的电话,都是来询问是否需要续保车险的,令她无奈不已的是,虽然她表示自己会选择网络续保,但促销员似乎仍然不放弃,不停地向她介绍电话车险的种种优势,而且对方还经常在电话中说明年保监会会有新政策出台,现在不购买以后价格肯定会调整之类的,有时即使她挂了电话,对方还会用短信发来报价。
记者在采访中了解到,近期像艾女士一样,遇到车险公司轮番 电话轰炸 的人不在少数,保险公司都铆足了劲儿想先下手 抢单 。对此,巢城某财险公司车险业务负责人介绍说,目前各家公司车险费率基本没有下降的空间,而价格上面基本上也没有什么竞争优势,所以都在比拼后续增值服务。 而差不多的报价,自然就拼谁的电话打得勤,谁先下手为强了。
车主患上 恐惧症
在采访中,一些车主表示,电话保险的轮番攻势有时候已经影响到自己的正常生活,而且这些电话经常还 挂不断 。据艾女士介绍,有时候这些电话会在她正在开车时打来,这个时候她需要一边看路,一边听各种险种的价格,而对方总是没有挂断的意思,常常一个电话就是十几分钟。
而家住巢城安桥新村的李先生介绍说,每次和车险促销电话通话后,出于礼貌,他一般不主动挂对方电话,可是常常是只要他不挂电话,对方就会不停的向他介绍产品,于是现在他都患上了 车险电话恐惧症 了。虽然许多车主对电话直销保险有意见,但记者在采访中了解到,由于年底车险续保的客户会明显增多,一些促销活动也会比平时多得多。部分保险公司会给车主赠送灭火器、加油卡之类的礼品,有的甚至还赠送4S店的工时费代金券。
而对于电话轮番营销的现象,业内人士表示,车主如果不选择电话保险,则需要明确拒绝电销人员,而许多车主习惯地 我再看看 、 我再想想 等话语,就会误导电销人员,导致过几天还会再打电话来。如果客户不需要,可以直接说出来。而在车险投保公司选择上,一般来说,一些规模较小的公司报价会低一点,但是在投保后的服务方面会有所欠缺,因此建议车主在选择保险公司时,还是应该选择那些规模较大、网点较多、口碑较好的公司。