2013年月2月8日下午,市价格举报中心接到旅客投诉,反映在岳阳某汽车站售票窗口购票时,售票员有强制搭售保险的行为。
市价格举报中心立即将情况向值班领导汇报,市价格监督检查局局长周孝元高度重视,按照应急预案立即展开工作,组织主管春运和市场价格的副局长、应急分队成员,对该汽车站售票窗口强制搭售保险的行为进行检查。经现场查实,该站售票窗口在旅客购票时确实存在强制搭售保险的价格违法行为,应急分队根据检查的情况对该车站作出处理决定：1、责令该车站立即停止向旅客强制搭售保险的行为,并予以整改;2、已收保险费全额退还给旅客,无法清退的予以没收,上缴财政;3、对该车站售票窗口向旅客强制搭售保险的行为,现场罚款2000元。市价格监督检查局的快速行动和果断处置,赢得了现场旅客的热烈掌声。
为杜绝其他车站发生类似事件,应急分队分组对市区各汽车站的售票行为进行了检查,未发现有搭售保险的行为。应急分队告诫各车站负责人,必须严格遵守价格政策,售票窗口和购买保险窗口必须分开,并在醒目位置标示。