胡先生今年60岁了，马上就该退休了。但是，由于几年前，他的档案弄丢了，导致他没有社保卡，也办理不了退休手续，更拿不到退休金，这让胡先生发了愁。为此，他拨打市非紧急救助服务中心电话12345咨询：“这种情况，我该怎么办呢？”
胡先生最早在北京雪花冰箱厂当了七八年的工人。后来，冰箱厂搬家，胡先生因为工作调动，就将自己的档案调了出去。1995年，胡先生来到朋友的公司打工，档案交由朋友介绍的一名姓李的工作人员保管。从那以后，胡先生就没有再用过档案，也就没有太留意档案的去处。
2009年，胡先生找到了一份新工作，在签合同和上保险的时候，需要用档案。于是，胡先生试图去找那位姓李的工作人员。但是，他发现李先生联系不上了。于是，胡先生找到李先生的住处，却发现对方早就搬家了。后来，胡先生联系到那位介绍他俩认识的朋友，得知李先生已经到国外定居了。这时，胡先生才意识到自己的档案丢了。
这几年，胡先生一直努力寻找自己的档案。刚开始，他通过街道办事处相关部门询问，以为档案可以补办，可是后来发现，由于相关的政策规定很严格，补办档案的事情一直搁浅了。
胡先生曾经通过市非紧急救助服务中心电话12345找到了西城职介，西城职介却表示他们无法帮他解决这个问题，让胡先生去找人力社保局。但是，胡先生得到的答复是，档案丢失人力社保局也无法帮忙解决，找不回来，不能补办，也不能新建。
现在胡先生办理退休、上保险、办社保卡，因为没有档案，都不能落实。胡先生最担心的还是自己退休后的生活保障，没有档案他的退休金无法办理，社保卡也无法办理。“真希望能有相关部门帮我解决这个难题。”
市人力社保局非紧急救助服务分中心工作人员得知胡先生的情况后，很想帮忙。但是，由于档案涉及的内容繁多，时间跨度大，根本无法实现一一查证补办。
工作人员表示，档案这样重要的资料一般是不会随便丢弃的，还是应该想办法联系到相关人员。无档案人员办理退休手续是有政策依据的，根据2010年出台的相关文件，自2011年1月1日起，无档案人员也可以参加社会保险，胡先生可以以养老保险实际缴纳年限来办理退休手续。
据了解，胡先生档案里面记录的可以视同缴费的年限则无法统计。“档案还是一定要妥善保存好，避免带来一系列麻烦。”