保险需求的产生、发展、变化及各种表现形式,常常有一定的规律性和普遍性,这就是保险需求的特征。保险需求是人们的一种较为复杂的心理活动,下面就来聊聊其可诱导性。
保险需求的可诱导性
投保人决定购买什么保险商品、如何购买,一方面取决于自己的购买能力;另一方面又受周围环境和他人的影响,因而决定了保险需求的可诱导性。保险需求的可诱导性的实质是投保人的一个感知风险、认知风险、购买保险的过程。例如,某人看到周围的同事都已经购买了保险,自己也就引发投保动机,最后购买保险;又如,某人经过保险营销人员的热情接待、耐心劝说后购买了保险。
针对这一保险需求的特点,保险公司可以通过自身成功而有效的市场营销工作,积极引导和激发投保人的需求,使保险的潜在需求变为现实需求,未来需求变为近期需求。
保险企业在经营活动会影响周围各类公众的利益,公众也可能有利于或妨碍其经营目标的实现。因此,保险企业在经营活动中,必须要考虑到有关的公众,采取适当的措施,处理好与各类公众关系的建立与维系。
综上所述,构成保险企业微观环境的六种影响力与保险企业之间形成协作、竞争、服务、监督的关系,组成了保险企业的市场营销系统,直接地影响和制约其服务目标市场(即保险顾客)的能力。