为进一步提升窗口服务人员业务经办能力,促进服务标准化、规范化建设,河东区人力社保局计划利用半年时间,将区、街、社区三级服务平台的800余名工作人员轮训一遍。
日前,120余名工作人员参加的首期专项培训班正式开班,重点讲解就业创业、社会保险等业务经办新政策、新流程,举办职业道德与廉政教育讲座,开展计算机实操培训,不断提高一线工作人员经办服务能力。同时,针对一线工作人员压力大、工作环境复杂的现状,专门邀请本市心理危机干预专业人士举办“心理调节与心理疏导”专题讲座,剖析心理问题,开展心理测验,并详细介绍多种心理调节与疏导办法,受到参训人员好评。
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