浙江保险业首届优秀车险查勘定损员表彰大会现场。
12月19日消息 今天上午,浙江保险行业在杭召开表彰大会,表彰由各家财险省级公司推荐、浙江保险行业评定、社会公示的100余名优秀车险查勘定损员。
为更好的为消费者服务,近年来浙江保险业采取了一系列举措大力加强车险查勘定损员队伍建设,促进了车险查勘定损员素质、车险查勘定损的实效和质量、消费者满意度的提高。今年10月全省平均结案率同比去年当月提高了11%,小额案件当天理赔到账,客户对财险公司服务态度、到场及时率的几乎降为零。
据悉,从2011年1月1日起,浙江保险业实行车险查勘定损员持证上岗,并实行注册登记管理。根据对定损员进行不同标准的考试和考核的情况,将定损员分为初、中、高等三级。今年三季度,浙江保险业组织全省车险查勘定损人员进行保险基础知识、汽车基本原理、车险查勘定损基本能力等内容的持证上岗考试共72场、3957人次。目前,浙江保险业已有3426名车险查勘定损员持证上岗。
为推动行业发展,提高车险查勘定损员的职业技能,今年6月浙江保险行业协会组织由26家省级财险公司推荐的98名车险查勘定损员进行理论知识和现场查勘定损技能竞赛,并评比表彰了11名优秀选手。
据浙江保险行业协会相关工作人员透露,下一步还将定期对等级定损员进行法律法规、职业道德、查勘定损技能等内容的教育培训,对等级定损员进行年审,对出现违纪行为的人员进行处理直至取消定损员资格。
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