1月24日,铁岭市客运站在卖客车票时强制向乘客搭售商业保险,为省去乘客身份登记环节,将保险单上的乘客身份信息撕掉,同时存在客票与保险单号码不符等问题。时隔两日,铁岭市客运站仍然在不经乘客同意情况下,向乘客销售自愿购买的商业保险。目前,行政主管部门已就此事介入调查。
25日上午,记者再次来到铁岭市客运站看到,在售票窗口前,有的售票员并没有要求乘客出示身份证,仍然直接将车票和保险单塞给乘客,然后在找零时将保险费扣除。在记者购买的一张保险单上,并没有按照要求签名,将业务留存联放入投放箱,这样一旦乘车出事可能得不到保障。
对此,铁岭市客运站候车大厅一位女负责人解释：“有的乘客身份证消磁了,没法录入。”铁岭市客运站的杨书记表示,售票员接受过两天业务培训,保险公司方面没有留人值守,只是提供日常的技术支持；客运站也强调过按正规流程操作,但仍有售票员不听,并表示愿意接受媒体监督,将加大巡查力度,如继续发生不符合规定的行为会考虑叫停。
目前,记者已将此事反映给铁岭市交通局,相关负责人表示,铁岭市客运站属于国企,销售商业保险不需要向交通局报准,将督促其改正错误。本报报道也引起辽宁省保监部门的高度重视,已就此事介入调查。工作人员表示,根据规定,客运站代理销售保险应该是自愿的,保险单和客票信息必须相符合,而且要完整载明乘客身份信息。工作人员表示,业务处室会尽快拿出对此事的处理意见,报送局办公会研究表决,给予媒体反馈。