近日,建行西安兴庆路支行积极协助某客户向保险公司索赔人身保险150万元,这起案例在当地广为传颂,进一步扩大了建行的影响力,提升了建行的知名度。
某客户于2011年在兴庆路路支行网点为自己投保了一份100万元的人身意外保险。然而,天有不测风云,2014年2月8日,该客户突发疾病不幸病故。该客户家属在整理其遗物时发现了这份保单,并持保单来到当时代售保险的网点咨询索要否赔。该行网点大堂经理热情地接待了客户,详细了解事情原委,主动与保险公司联系、沟通,经过多方协调,两天内帮助客户完成了所有取证、理赔等手续,按照协议条款约定,保险公司最终给付投保人身故保险金150万元,让客户家属悬在心里的一块石头终于落到地上。
此案例是保险公司在建行西安兴庆路支行迄今为止给客户赔付金额最大的一起人身保险,也是该支行加强员工合规教育,规范销售行为,有效维护客户利益的一起成功案例。