临沂市沂南县的王先生为母亲买了一份连续缴费10年的保险,而这份保险因两年保费未交,保险将要失效。王先生想全额退保却被告知连一半的金额都拿不到,这让他感到十分气愤。
2008年,王先生在一保险公司为母亲购买了一份保险,合同约定受保人需要每年缴纳1200元保费,连续缴纳10年。在2013年10月,王先生突然接到业务员通知,称王先生已经连续两年未交保费,保险即将失效。“每年6月我都按时缴纳,怎会未交费？我都是向绑定的银行卡汇入费用,再由保险公司将费用划走。”王先生向业务员提供了当时的交费记录,业务员核对后表示,保费还在卡中,但2012年和2013年的费用未被划走。“业务员一开始让我们办理失效,再让母亲查体,如果身体没有任何疾病,我们可以继续买保险,如果有疾病,保险则失效。”这个解决方法让王先生无法接受,他多次找公司负责人进行协商,但双方未能达成一致意见。
2013年11月,王先生得到回复,表示可以办理复效,而且不用再次查体。原以为此事能及时解决,但2014年2月,王先生的保单复效仍未办好。复效迟迟没有办好,王先生想退保,但被告知已交的4年保费只能退2000元左右,其他不予退还。“不是我们的问题,却让我们来承担责任,太不合理了。”王先生气愤地说。
随后记者联系该公司薛经理,当日下午该负责人回复,已根据王先生的要求进行了处理,事情已经得到解决。