9年前,市民张娭毑买了一份保险,每年交纳2200余元,要交10年。张娭毑如期交了9年,一直相安无事,但自从保险公司换了业务员跟进这单业务后,张娭毑就很烦躁,因为前后两个业务员对这单保险的解释完全不一样。
3月2日,郭庆林法官调解了这起案件。“之前那个业务员跟我说,买满10年之后,就可以返给我3万块钱。考虑到比存银行划算一些,我才答应买的。”张娭毑说,但后来这个业务员却表示,并不是10年之后就可以返还,而是要等到投保人遇到重大疾病或者亡故后才能拿到3万元,该业务员还拿出了具体条款,白纸黑字,明明白白。之前的业务员究竟如何承诺的,这已经是9年前的事了,无从考证。张娭毑也找到了一些证据,显示以前那个业务员确实不太靠谱,比如名片上印的是A保险公司,事实上做的却是B公司的业务。
张娭毑强烈要求退保,保险公司却不乐意,最大的理由是,张娭毑这么多年一直没有主张权利,早已经过了撤销合同的时间了。已经花甲之年的张娭毑显然搞不清楚这些法律规定,她说自己当时只听了业务员的介绍,签订合同时也没有仔细看那些密密麻麻的条款。天元区法院的谭副院长与郭庆林法官几次与保险公司的高管做思想工作,毕竟当年的业务员在工作中也存在瑕疵。保险公司最终决定“做出让步”,把张娭毑9年的保费全部退还。
案件圆满解决,张娭毑在2日下午还给法官送来了锦旗。天元区法院民二庭主审法官郭庆林法官提醒保险业务员的素质确实参差不齐,大家签订合同时一定要注意仔细查看,不能光听讲解就签字。此外,一旦发现存在“重大误解”,一定要及时行动。