武汉市人社局承诺周六可办社保业务,承诺兑现如何？近日,武汉市治庸办暗访多个区发现,大多数区周六只能接受咨询,社保查询系统根本没开,无法在当天一次性办完所有事宜。
4月10日,星期四,在硚口区社保处,暗访组看到,周六社保经办服务的告示没有贴在显著位置,几位办事市民尚不清楚周六还能办社保。
4月12日,星期六,汉南、蔡甸区社保处虽张贴了社保延时服务告示,但大厅内办事指南、办事程序、收费标准没有上墙公示。暗访人员上前询问时,工作人员才从办公桌上、柜台里拿出。
暗访组还发现,这两个区办事大厅内的社保查询系统机均处于关闭状态。汉南区社保处查询系统根本没有打开,一名工作人员解释称：“是值班,不是在上班。”蔡甸区社保处两名工作人员试图打开查询系统,但折腾了半天还是打不开,只好说：“系统维护人员今天不上班。”
治庸办表示,部分区对公开的服务流程落实不够,没有上墙公示,办事方式与承诺内容也有差距；虽有工作人员上班,但把在岗服务当成值班；要求主管部门把公开承诺落实到位,切实为市民提供方便。