保被人发生保险事故后,被保险人、投保人、受益人或其他知情人应及时将该事故的情况通知。
报案时应告知以下事项：报案人姓名、电话及与被保险人的关系；被保险人姓名、被保险人身份证号、保险单号码、；出险性质、日期、地点及现状。报案方式包括上门报案、电话报案和在线报案。
客户出险报案
95500受理客户报案
派员现场查勘
确定是否为保险责任事故
损失核定
客户提交索赔资料
公司审核赔案
客户领取赔款1.上门报案：到我司各网点的客户服务柜面办理理赔报案；2.电话报案：全国客户服务热线95500 24小时为您提供热诚的服务；3.在线报案：通过网进行在线报案。
我的理赔申请,保险公司为什么不赔？答：投保人购买寿险主要是为了能在出险后获得经济补偿,但是也有一些投保人在出险后遭到拒赔的情况,究其根源,主要 有如下几种原因：一、未履行按期交纳保险费的义务,在分期交纳保险费的人身保险合同中,投保人交纳第一期保险费之后保险合同开始生效,此后投保人必须按期交纳保险费,若超过宽限期之后投保人仍未交纳保险费又无保费自动垫交的,保险合同效力中止,在效力中止期间发生的保险事故,保险人可以拒赔。二、未履行如实告知义务。三、事故不属于保险责任范围之内。四、事故属于除外责任的,除外责任详见保险条款。五、所签寿险合同为无效合同。六、保险事故发生在免责期。七、缺少必要的索赔单证、材料。