说到购买保险,消费者最担心的就是出现条款不明、保费虚高、理赔麻烦的问题,各类误导销售新闻频发,也让消费者对保险购买多了些许戒心。而误导销售之所以出现,是因为在产品的推广中存在片面介绍、引导不清等因素,线上投保的出现,让用户可以自主选择和购买保险,有效避免误听误信的情况发生。保监会近日公布了一份2013年度保险行业调查,其中显示对保险公司的投诉中,绝大部分都是误导销售问题：存单变保单、保障范围没有说明、条款误导成为消费者购买保险最大的“陷阱”,也成为阻碍保险行业健康发展的绊脚石。
有关专家表示,规避误导销售事件发生一方面需要保险公司加大对于保险代理人素质的监控把关,一方面也需要消费者能够提高自主保险认识,在投保的时候明确相关条款规定。网上投保平台省去了中介代理人的层层推荐,自然也将人为误导降到最低。以开心保为例,网站提供了多家公司的数十款保险产品,所有产品的条款、保障范围、对应责任和保额都罗列清楚,并简要描述了每种产品的特色和保障亮点,用户选择起来非常轻松。为了方便用户在多款产品中选到最满意的一款,开心保还提供了产品比价服务,不同产品的保额、保费、保障范围清晰明了,很容易就选择到更加合适自己的保险计划,用户操作起来十分方便。
开心保负责人李杰介绍,随着人们保险意识的不断提高,保险购买方式也由传统的被动购买转变成为主动购买。而线上投保流程透明,保费更加低廉,不存在产品误解、虚构保险责任等现象,能够有效的减少误导销售事件发生,更受人们青睐。
李杰同时指出,网上投保的退保率非常低,一旦用户形成良好的购买习惯,将会大大提高忠实度,无需保险公司投入大量的人力、物力成本维系客户关系,形成保险公司、客户双收益的局面,是未来保险市场发展的主要趋势。