一些市民对于意外保险公司、意外保险业认识还存在偏见和认识上的误区.例如以为哪家意外保险公司赔得越多,这家意外保险公司的服务越好.其实不然,意外保险公司不是一个简单的收取客户意外保险费,然后支付赔款的“出纳员”,它必须遵守意外保险的“游戏规则”.意外保险赔付必须限定在意外保险责任范围内的损失,都要遵循合同的约定.又比如,有人把个别营销员出的问题当成整个公司、行业的问题,认为整个意外保险公司、整个意外保险行业“一团漆黑”.这些都是认识上的误区.
从目前的情况来看,全国上下干部群众的意外保险意识还比较淡薄,从领导到群众,真正了解意外保险的职能、作用的还不多,意外保险覆盖率在我国还相当低,领导干部如果没有意外保险意识,就制定不出符合意外保险科学理论的法规；人民群众如果没有意外保险意识,就会把意外保险作为一种负担,不参加意外保险,全民意外保险意识薄弱就可能成为制约我国意外保险业发展的“瓶颈”和最大障碍.
提高全民意外保险意识,特别是让各级领导干部了解更多的意外保险知识,已成为当前推动意外保险事业进一步发展的首要任务.一是要增强意外保险公司员工的意外保险意识,使其认识意外保险业的作用和地位,通过自己的言行,在公众中树立起公司的良好形象；二要大力培育公众的意外保险意识,加强意外保险知识的宣传力度,提高公众的意外保险意识,从而使大家都能来积极参加意外保险；三是培育意外保险意识要舍得宣传资金的投人,确保核定的宣传费用做到专款专用,用在刀刃上.同时,意外保险公司还应该制定一个相对长远的意外保险宣传计划,以使宣传能收到事半功倍的效果.