(一)代理人结构不合理,管理难度大
在武汉市保险市场上,寿险业95％以上是个人代理人。个人代理人员分散,构成复杂,其中有很大一部分是下岗工人和社会待业青年,这势必给保险代理人的管理带来较大难度。长期以来,保险公司自身经营重规模、轻质量,重速度、轻效益,在市场占有率的内在驱动下,对保险代理人的管理存在较大的片面性,往往注重对保险代理人推销技巧的培训,忽视了综合素质的培养。因此,保险代理人在推销过程中,或随意曲解条款,回避除外责任,或与投保人联手弄虚作假,或违法操作,为多家保险公司代理业务,或兼职从事保险代理活动,异地层业,或诋毁其他公司,用回扣引诱投保人投保,严重影响了保险市场的健康发展。
(二)市民保险意识的增强滞后于风险意识,保险需求相对弱化
调查显示,武汉市民的个人风险意识有所增强,那种置生、老、病、死于国家的观念正在逐渐改变。在被访者中,表示“担心将来是多余的”只有12％,表示“既要关心现在,也要为将来作好财务安排”达87．66％。
调查也显示,随着各保险公司及其保险代理人宣传力度的增加,市民对保险的认识有所提高。有35．85％的被访者通过媒体宣传了解保险,有24．51％的被访者通过亲戚朋友介绍了解保险,有24．96％的通过与代理人交谈了解保险,还有14．67％的被访者通过主动阅读有关书报,学习保险知识,增进对保险的认识。另有近28．08％的被访者表示会“为年老寻求保险保障”买保险,有23．18％的被访者表示会“为保证子女将来教育、婚嫁费用”买保险。以上说明市民购买保险的理性因素呈上升趋势。