适当的赞美是种礼貌,也是一种艺术,它是给对方感到体面、满意进而产生重要感和成就感的催化剂,值得你去用心实践。 话术 将对方的注意力引到兴趣上来,即让客户产生“究竟是什么事”的好奇,抑或产生“似乎对方有益”的想法。一旦对方对你产生兴趣,接下来的商品推销就顺理成章。 动情地寒暄 “老李,穿新西装啊!” 呀!老李,这套咖啡色新西装穿在你身上,真是帅极了!” 这两句给听者的影响和反应是不同的,前者只是平淡地陈述问候,了无生机,后者则融进自己的感受,动情地评价,两人之间的距离拉近了许多。 寒暄时的称呼很重要,一般的是姓加职务,如马总、黄董事长。由于中国人特别重视姓,它标志着祖传的遗产和人们之间的亲疏关系,它能够使人出众,在许多人中显得独特,因此必须把第一个字说对。中国的姓氏特多,对没有把握的,宁可翻翻字典,也不能去臆测,免得一开口就错而砸了锅。 例如： “靳”读“进”而不是“勒”或“斤”,“单”作为姓要读作“扇”“查”念作“喳”,而非“茶”,复姓“尉迟”中“尉”读“遇”。 对他的称呼,与他圈子里的人的称法一致,你也就不会被当作外人来看待。良好得体的称呼可以解除他对你的防线。 说出迷人的声音 这里有七个诀窍： ①语调要低沉明朗。 明朗、低沉、愉快的语调最吸引人。 ②咬字清楚、段落分明。 咬字不清,段落不明不仅让对方无法了解你的意思,而且还会给别人带来压迫感。 ③说话的快慢运用得宜。 ④运用“停顿”的奥妙。 它能够帮助整理自己的思维,引起对方的好奇,观察对方的反应,促使对方回话,引导对方速下决定等。 ⑤音量大小要适中。 太大：非常刺耳,令人生厌;太小,对方要身体前倾用心听才能听清,会不舒服。 ⑥语句须与表情互相配合。 言必由衷,配合恰当的身体语言如点头,欠身等。 ⑦措词要高雅,发音要正确。 开场白之后,应该立即寻找对方感兴趣的话题,把面谈推向深入。