保险公司的主张和步骤一般是：一，接受报告。承保申报是指被保险人必须及时向保险公司申报，保险公司应当将事故登记备案。一般情况下，报案是保险公司理赔过程中的一个重要环节。它帮助保险公司及时了解事故情况，必要时介入调查，并尽快核实事故性质。同时，保险公司可根据保险合同的要求和事故情况，通知或提醒投保人准备所需材料，并对有关材料的收集方法和方式给予指导。
二、受理材料和案卷。受理立案是保险公司对申请人提供的申请材料进行检查和核实，以确定材料是否完整、是否需要补充材料或保险公司是否决定是否接受的过程。在立案环节中，保险公司的立案人对提交的证明材料不齐全、不清晰的，会当即告诉申请人补交相关材料;对材料齐全、清晰的，即时告知申请人处理案件大致所需要的时间，并告知保险金的领取方法。
三、调查。调查是保险公司收集相关证据，核实保险事故和材料的真实性的过程。调查过程不仅需要相关部门和机构的合作，申请人的合作是必不可少的环节，否则会影响保险的及时支付。
四、审核。审核就是指案件经办人根据相关证据认定客观事实，确定保险责任后，精确计算给付金额，作出理赔结论的过程。
五、签批。签批是指理赔案件签批人对以上各环节工作进行复核，对核实无误的案件进行审批的过程。
六、通知和付款。经签署批准后，保险公司可以通知受益人出示有关身份证明和关系证明，并办理付款手续。为了使保险公司能够准确、快速地与相关受益人联系，申请者必须填写正确的电话号码和联系地址。总之，保险公司处理理赔案件必须做到客观、公正;在以事实为依据，以合同、法律为准绳的前提下，最大限度地维护广大客户应得利益。