所有保险公司都赔偿火灾造成的损失，保险公司自己也不赔偿火灾的源头，刘先生去年为他的家庭财产保险投保了1万元。到了年底，这场火灾是由于不小心使用加热器引起的。幸运的是，他及时把它熄灭了，只烧了客厅里的一把椅子和组合沙发里的一张沙发。刘先生向保险公司报案，索赔1000元，其中加热器100元，椅子100元，单人沙发800元。保险公司查处损坏后赔偿900元，加热器赔偿100元。
专业人士表示，客户需要改变这样一种观念，即只要家庭财产被保险，每一个受到损害的家庭财产保险人都应该支付保险费。在上述情况下，经核实，所有因火灾造成的损失保险公司都得到了赔偿，而保险公司本身并不赔偿火灾的源头，因此保险公司的做法是合理的。
该人提醒，在客户报案后，保险公司将根据家庭财产受损的各种原因决定赔偿的内容。在下列两种情况下，保险公司不予赔偿。一是事故原因不明，二是外部原因造成的损失不予赔偿。许多被保险客户在理赔时经常与保险公司发生纠纷，因为他们不了解他们。
如电冰箱、电视机等家用电器损坏，雷击造成保险公司赔偿；供电引起电压不稳定，保险公司不予赔偿；台风380V电线击中220V电线，造成家用电器损坏的损失，保险公司仍将赔偿。
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