一、案例简介

2023年1月，林某致电某保险公司反馈2021年12月份其车辆粤S6S已经在车管所完成了过户后才投保的车辆保险，为什么续保的时候，业务员还是告知要按照车辆过户后的价格投保，要求保险公司核实情况并给予答复。

某保险公司投诉处理员在收到该来电后，根据林某提供的车辆及保单信息，在系统对该车辆所有承保情况进行了查询。经核实，2021年6月，车辆原车主与林某协商买卖车辆粤S6S，虽车辆未完成办理过户，但是过户手续办理期间，该车辆由林某驾驶使用，于是林某先生在2021年12月29日在保险公司进行了车辆投保，因当时车辆并未在车管所完成过户，因此车管信息只能根据原车主信息录入，但林某当时已按“车辆所有权转移重新投保情况”缴费。2021年12月30日，该车辆在车管所完成过户后，林某向保险公司申请车辆信息批改处理，但被系统再次识别为过户车辆，导致林某续保时保费上涨。

在了解到完整情况后，某保险公司投诉处理员已协助林某进行数据修正。经保险公司后台审核资料查验过户信息，确认车辆过户后已实际承保一个完整的保险年度，今年再按过户车承保与车辆实际情况不符，已取消批改过户标识。

二、案例评析

近几年来，随着二手车需求规模的不断扩大，越来越多消费者愿意选择物美价廉的二手车，作为二手车车主，在交易过程中，仍需按照国家相关规定及时办理相关手续。本案中，林某在车辆未在车管所办理过户完成前，就先行驾驶该车辆并进行保险投保，既导致了投保时车辆信息有误，引发后续保费问题，如发生事故又容易引发责任争议，容易造成个人合法权益受到损害。

三、案例启示

1.消费者在购置二手车后，应及时与旧车主对接过户事宜，尽快将车辆进行过户，确保自己的合法权益。

2.另外，很多消费者在购买二手车时，以为只要向当地车管所提出机动车转籍更新申请即可，却忽略了还应及时通知车辆的保险公司，导致或晚或早的给车辆保险办理相关的批改手续，极易引发争议。

3.保险公司在遇到此类情况时，也应该主动、及时提醒新旧车主做好保险过户，切实维护消费者合法权益。

（本案例由中国太保产险广州分公司提供）