案情简介：小陈就职于某外卖平台，该平台为其所有注册的外卖骑手均有投保意外险。2021年12月，小陈在送餐途中发生事故受伤严重，住院期间一位自称是律师的代理人员，在获得小陈信任后，承诺可为其争取高额理赔金，哄骗小陈与其签署代理协议并要求先付定金。小陈按照据对方要求提供了自己的保单、身份证、银行卡等材料并支付定金。随后该人员以小陈代理人名义，通过伪造材料，不断恶意投诉保险公司。

案情分析：保险公司依据投诉人所提供材料进行调查走访，核实到投诉人并非被保人，且其提供部分材料虚假，驳回投诉人虚高诉求，依据保险合同约定在保险责任内正常赔付。在处理投诉的过程中，保险公司发现该投诉人在该区域同时为多位骑手代理投诉，投诉内容、形式一致，遂将相关线索提供给警方。警方调查后，发现该投诉人所在团伙以“代理退保”“代理维权”等为由非法收取服务费用数额较大，随后对部分人员采取了强制措施。

太平洋产险深圳分公司温馨提示您：

1.依法理性维护自身权益，防范非法代理维权侵害

（1）消费者在购买保险时，要全面了解保险内容，对产品或服务有疑问，应通过正规渠道提出合理诉求：可以直接与相关机构协商解决，协商不成可通过行业纠纷调解组织化解，还可以向人民法院提起诉讼。

（2）通过正常渠道用法律武器维护自身权益，不轻信“代理维权”“代理退保”的虚假承诺，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉。

2.根据自身需求选择适当的产品或服务

掌握一定的金融常识，了解相关产品或服务内容，根据自身需求和能力购买适合的保险或金融产品，树立理性消费观念。

3.防范非法代理维权给个人信息安全埋下隐患

（1）提高个人信息保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感信息。切勿将银行卡、身份证、保险合同等重要单证轻易转交他人，以免被恶意使用或非法买卖，给自身信息安全埋下隐患。

（2）如果发现合法权益受到不法行为侵害，应及时向执法部门或公安机关反映，保护自身权益。