一、案情简介

近期李先生在高速公路上开车，汽车突然抛锚了，没有办法继续行驶，李先生只能将汽车停在应急车道上，焦急之下李先生想起来购买保险时附加的道路救援服务，当即李先生联系了保险公司，希望对方可以派遣道路救援来高速路上拖车到4s店进行维修，但是保险公司拒绝了客户的请求，对此李先生很不理解。

二、案例分析

实际上，国家明确规定，不允许在高速公路上从事任何的商业活动，包括车辆维修和拖车。高速拖车是一种公共应急的服务，有一定的专业要求，需要专人来处理。因此，无论是4S店还是保险公司，在高速上都无法安排救援服务，全国各地的交警通常会为你指定一家拖车的代理商。

三、重点提示

如果碰上高速事故或者车辆故障，4S店和保险公司是没有资格在公路上拖车的，所以只能由交警安排拖车。车主只需要拨打122高速交警专用电话，交警会详细询问您的具体情况，然后安排专业的高速救援来服务，不过在这之前车主一定要提前设置好事故警示牌，保障自身安全。