-消费者权益日-
以案
说险
案例简介
李某的爱车即将到期，电话联系某保险公司业务员赵某给自己的爱车投保车险，并将身份证、行驶证资料以微信形式发送给业务员赵某。收到资料后，业务员赵某发现李某为异地身份证，担心受地区影响，保费可能上涨或受限制，便私自篡改李某的爱车信息，为其申请投保。李某通过业务员赵某推送的投保链接，在手机上完成人脸识别及投保确认，支付保费后成功投保。半年后李某的爱车出险，随即向保险公司报案，经过保险公司调查，该车为提供虚假的资料投保，保险公司最终向李某寄送拒赔通知书。
案例·评析
根据《中华人民共和国保险法》第116条：保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为：
（一）欺骗投保人、被保险人或者受益人；
（二）对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况；
（三）阻碍投保人履行本法规定的如实告知义务，或者诱导其不履行本法规定的如实告知义务；
案例·启示
1、客户需通过保险公司官方热线、保险公司营业网点、具有资质的保险代理网点/人进行投保。
2、客户应提供真实投保资料进行投保。
3、投保确认时，如发现信息不一致，需立即联系保险公司工作人员修改，再做确认。
4、承保后，及时查看电子保单，核对保单信息（特别是车牌、车架、投保人、身份证及险种明细等）。如遇保单信息不一致，及时致电保险公司客服热线或联系保险公司工作人进行修改。
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