2022年5月13日，伤者下班回家乘坐电梯时，发生意外冲顶事故，造成胸椎骨折、头皮离断伤及多处软组织挫伤，我司查勘员接到案件后，核实该电梯所属物业公司在我司投保电梯安全责任保险，查勘员立即前往事故现场和医院看望伤者并安抚伤者，最终协助被保险单位与伤者达成赔偿协议，向伤者履行了赔付责任。电梯事故时有发生，保险公司是不是都可以赔付呢？ 随着城市化水平越来越高，电梯已经成为高楼大厦的标配，带给人们出行便利的同时，也存在因乘坐或操作不当造成的一些安全隐患。根据民法典第1198条,“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。” 我们温馨提示消费者要加强自身风险预防意识和风险识别能力，掌握一定的电梯遇险自救技能。如扶梯遇险可以大声呼救请求他人帮忙按下电梯紧急停止按钮； 如直梯发生有非正常加速失重、超重感时，应迅速按下每层楼按键电梯有可能会中途停止，同时将头部和背部紧贴电梯内墙，呈一条直线利用电梯内墙保护脊椎如有扶手，要紧握扶手如果没有，则双手抱颈，弯曲膝盖踮起脚尖，做好防冲击姿势；无论乘坐什么电梯，成年监护人一定要照顾好老人和小孩，不要让他们单独乘坐，以免造成危险； 发生理赔案件，伤者可第一时间前往医院治疗并向保险公司报案，若在我司投保，也可通过官方微信公众号或“专享赔”小程序平台进行线上自助理赔。 -END-
