如果对投诉处理结果有异议的，可通过投诉核查、行业调解，或法律途径解决相关争议。

对于事实清楚、争议简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起3个工作日内作出处理决定；情况复杂的可延长至15日；情况较为复杂的可延长至30日；若案件情形特别复杂且经审批可将投诉处理时限再延长30日。

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