保险虽然是获得了一部分人的认可，但是也有一些朋友仍然不相信保险，经常听到有人说“保险不赔两件事，这个也不赔那个”，这是因为消费者的误解造成的多起保险理赔纠纷。意外伤害保险理赔纠纷的统计数据常年居高不下，意外险是我们生活中最常见、最便宜的保险之一，它容易投保，价格便宜，易于购买。但由于对合同内容缺乏了解，莫名其妙地对合同寄予厚望。以为自己买了意外险产品，所以只要发生意外，保险公司都要赔偿。
事实上，很多纠纷都源于购买时的困惑，今天，我们来谈谈意外保险索赔。没弄清这几项，你也很可能出现理赔纠纷。
意外险中的“意外伤害”与我们常识中的理解的日常所指的“意外伤害”还是有很多的不同的。在保险合同条款里，意外伤害是指外来的、突发的、非本意的、非疾病的使身体受到伤害的客观事实。如果不符合任意一点，那么就无法达到理赔要求，将不予赔付。
不符合的情况示例：1、加班时突然昏厥，送至医院途中停止了呼吸，医生诊断为“猝死”。对于过劳猝死并不是因外来的突发情况造成，所以不属于意外，一般的意外险均不赔偿，有的涵盖了“猝死”责任的意外险才会赔偿。
2、手术时发生意外，同样不在赔付范围内，因为在手术过程中出现状况导致意外死亡，是由于疾病，不属于意外伤害。
符合的情况示例：在马路上行走，被突然冒出来的车给撞伤、撞死;或者因为摔跤导致骨折。都属于意外事故，因为符合意外险“外来的、突发的、非本意的、非疾病”的要求。
避免理赔纠纷的一个重要途径就是我们在投保保险之前，就了解清楚保险的各项规定，尤其是保险条款中的规定，包括保险的保障范围和除外责任;同时还要了解清楚意外保险的保险理赔流程，以更好的帮助我们顺利获得理赔，最大程度的保障我们的利益。