意外保险营销的特点
1) 服务性
意外保险营销是一种服务活动,其营销对象是意外保险这一特殊商品。意外保险商品从外在形式来看只是一纸承诺,并且这种承诺只能在约定的事件发生或约定的期限届满时履行,保户无法从意外保险单中马上获得实质性的消费感受。因此,与其他职业相比,意外保险营销服务质量的优劣尤为重要,它关系到意外保险企业的生存与长远发展。
2) 专业性
意外保险学是一门范围非常广泛的交叉学科,涉及经济、法律、医学、数学、社会学等诸多方面。此外,意外保险营销人员在营销过程中要与各行各业的人物进行广泛的接触,涉及许多专业知识和技能的运用,因而意外保险营销人员仅具备意外保险理论与业务知识是远远不够的。因此,意外保险营销人员不仅要熟悉业务、广采博学,而且更要不断更新知识、提高技能,以便紧跟现代意外保险经营和市场变化的新趋势。
3) 挑战性
尽管意外保险营销在发达国家的发展已臻成熟,但在我国还是一个较新的工作领域。我国的经济体制及社会保障制度的特点,使得我国的商业意外保险发展较为缓慢,国民的意外保险意识也较为淡薄,造成我国的意外保险营销环境不容乐观,意外保险营销工作也极富挑战性。这就要求意外保险营销人员具备良好的心理素质和坚强的意志。
4) 竞争性
我国意外保险市场上已经形成了多元主体并存的格局,各家意外保险公司之间在营销工作上的竞争不断增强。随着我国作为世贸组织的成员国,意外保险市场逐渐对外开放,这种竞争更会上升到前所未有的激烈程度。需要指出的一点是,价格竞争是任何市场的重要特征,但意外保险营销竞争主要表现为非价格的竞争。