意外保险营销的概述
意外保险公司的经营活动主要可分为意外保险营销、承保、理赔和投资等几个环节,其中意外保险营销的最终目的是为意外保险公司组织和争取意外保险业务。根据意外保险经营必须遵循的保险风险大量、保险风险分散和保险风险选择的原则,意外保险公司只有大量地招揽业务,才能把保险风险在众多被意外保险人之间进行分摊,才能积累雄厚的意外保险基金,在意外保险市场上增强其竞争能力,为被意外保险人提供更广泛的优质服务。因此,意外保险营销是意外保险经营活动中最基本的工作。
广义的意外保险营销即意外保险市场营销,就是在变化的市场环境中,以意外保险为商品,以市场交换为中心,以满足被意外保险人需要为目的,为实现意外保险公司管理目标而进行的一系列整体活动。它包括意外保险市场需求的调查研究、意外保险市场细分、意外保险商品设计、意外保险促销策略、销售渠道及售后服务活动等的计划与实施。狭义的意外保险营销即意外保险销售,它仅仅是广义意外保险营销过程中的一个阶段,是指意外保险销售人员通过对客户的拜访和说明,分析其意外保险需求,将合适的意外保险商品介绍给客户,促使客户采取购买行为的活动过程。这一阶段最终要达到的目标是将已有的意外保险商品尽可能地销售出去。本节主要从广义的角度对意外保险营销进行阐述。