营销调研方法选择是否合理,会直接影响调研结果。因此,合理选用调研方法是营销工作的重要环节。营销调研的基本方法可分如下三类。
询问法。该方法是由调研人员先拟订出调查提纲,然后向被调查者以提问的方法请他们回答,以此来收集资料。
面谈法。这种方法能直接与被调查者见面听取意见并观察其反应,而且形式灵活,可以一般地谈,也可以深入详细地谈,并未互相启发,得到的资料也比较真实。但该方法成本高,调查结果受调研人员业务水平影响较大。
电话调查法。电话调查是由调研人员根据抽样的要求,在样本范围内,用电话向被调查者提问,听取意见。这种方法收集资料的速度快；成本低,并且能以统一格式进行讯问,所得资料便于统一处理。但这种方法有一定的局限性,只能对有电话的用户进行访问,不易取得调查者的合作,不能询问较为复杂的问题,调查难以深入。
邮寄调查。这种方法也称为通讯调查。就是将预先设引好的询问表格,邮寄给被调查对象,请他们按表格要求填写后宵回。这种方法调查范围较广,被调查者有充裕的时间来考虑回答问题,不受调查人的影响,收集意见,情况较为真实。但问卷的回收率较低,有时往往拖延时间较长v被调查者有可能误解问卷的含义,影响调查结果。
留置问卷调查。就是由调研人员将问卷当而交给被调庆者,并说明回答要求,留给被调查者自行填写,然后调研人员出面收回。
观察法。调研人员到现场观察被调查者的来收集资料。也可以安装仪器进行收录和拍摄。观察的方式是到顾客购买现场观察；以到使用现场观察。这种方法能客观地获得准确性较高的第一手资料,但调查面较窄,花费时间较长。
实验法。通过小规模的实验来了解情况,取得资料。这种调查方法主要用于新产而的试销和新方案的实施前的调查。如某新产品在大批量生产之前,先生产一小批,向市场投放进行销售试验。实验的目的：一是看该新产品的质量、品种、规格是否受欢迎；二是了解产品的价格是否被用户所接受。实验法是比较科学的调查方法,取得的资料比较准确,但所花费用较高,时间也较长。