保险政策意味着什么？一般来说，保险公司是从销售员那里购买保险的。保险公司应根据购买的保险产品打印相应的保险合同。事实上，这就是秩序。保险单是什么意思？现在让我们来了解一下。
对于保险单持有人来说，将保险人或保险代理人提供的保险单信息输入保险公司的特别业务程序并不困难。然后保险单交给检查员。检查员核对保险单并报送检查员时，发证人按照规定打印保险单据。
接下来我们需要了解的就是业务流程，根据相关的规定业务流程指的就是：发行人应检查保险人或保险代理人提供的信息是否准确，并认真进入业务流程，掌握保险业务的一般知识。
承保柜面人员主要负责指导客户填写单证、收集资料、核对信息、系统录入、收取保费、单证打印和清分归档等，同时负责解答客户对保险产品、条款内容的咨询和客户投诉的处理。
岗位处理业务类型：1 业务办理：告知所需单证，接收客户提供的投保、批改资料，指导客户填写单证，审核材料的真实性和完整性，根据各类监管要求及各公司承保规定进行初审，将投保影像资料上传至承保业务系统，向客户收取保费后缮制保单并清分归档。
2 业务咨询：介绍保险产品、条款等内容，解答客户关于承保手续、保费金额、
承保政策等方面的咨询。对不能当场答复的问题进行登记，及时转至相关部门，并及时跟进。
3 投诉受理：接待上门投诉的客户，态度应始终保持热情主动，从客户角度出发，
要注意安抚顾客情绪，避免矛盾激化，避免投诉升级。在处理客户投诉的过程中，要注意发现公司产品、业务和服务的缺陷，及时向有关部门提出改进建议。