典型案例：

客户李女士车辆出险了，因平日工作繁忙，就将车辆及相关证件原件、委托书等材料交给修理厂，委托修理厂全权代办。后续修理厂在客户不知情的情况下，利用李女士证件材料再次编造事故，向保险公司报案并索赔，次年李女士续保时发现保费提升，经查有不明出险记录。

案情解析：

保险公司经李女士反馈信息，对案件开展调查，确定了修理厂利用李女士证件伪造事故骗保，及时追回保险金，并注销赔案。

修理厂的行为已经构成骗保及非法使用个人信息。

政策依据：

《中华人民共和国刑法》第二百六十六条：“诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的,处十年以上有期徒刑或者无期徒刑,并处罚金或者没收财产。

《中华人民共和国个人信息保护法》第十条规定：任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息；不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动。

《中华人民共和国个人信息保护法》第二十一条规定：个人信息处理者委托处理个人信息的，应当与受托人约定委托处理的目的、期限、处理方式、个人信息的种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的个人信息处理活动进行监督。受托人应当按照约定处理个人信息，不得超出约定的处理目的、处理方式等处理个人信息；委托合同不生效、无效、被撤销或者终止的，受托人应当将个人信息返还个人信息处理者或者予以删除，不得保留。未经个人信息处理者同意，受托人不得转委托他人处理个人信息。

《中华人民共和国个人信息保护法》第六十六条规定：违反本法规定处理个人信息，或者处理个人信息未履行本法规定的个人信息保护义务的，由履行个人信息保护职责的部门责令改正，给予警告，没收违法所得，对违法处理个人信息的应用程序，责令暂停或者终止提供服务；拒不改正的，并处一百万元以下罚款；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。

消费提示：

1.消费者应提高个人信息保护意识，非必要不代办，如要办理代办业务，避免提供证件原件，可提供各类相关证件复印件，并在复印件上注明日期和用途，防止被他人冒用。

2.对已经授权代办的业务，要保持跟踪，关注是否已办理完相关业务，授权的个人信息是否存在非法使用或扩大使用范围。对于不同意其继续处理个人信息或保留个人信息时，要积极行使“撤回同意”权利，要求其停止处理并删除或销毁个人信息。

3.办理银行、保险等业务，不要随意提供个人信息给陌生“业务员”，选择正规渠道。办理业务后可及时拨打金融机构客服电话，查询业务是否办理生效。

4.上网“冲浪”时，不要随意连接陌生公共WiFi，点击陌生链接，随意输入密码，在社交平台上避免过度分享个人信息，避免个人信息泄露遭遇诈骗。