【金融消保小贴士】警惕“代理退保陷阱”

【金融消保小贴士】警惕“代理退保陷阱”

案例简介

消费者王女士在某保险公司投保了人身保险，因资金短缺、周转困难，从某视频看到“代理退保”的宣传，声称国家出台政策可以申请将保单全额退保。王女士抱着试试看的心理联系了对方，对方告知王女士可以帮她办理全额退保，成功后按退保金50%支付手续费，并向王女士索要身份证、银行卡和保单，更改了王女士在保险公司留存的电话，并嘱咐王女士不要接听公司座机电话，之后保险公司就连续接到自称王女士的投诉，要求全额退保。保险公司工作人员查询系统，发现客户在投诉前一天更改了认证号码，多次拨打客户投保底单联系电话未接通，且投诉电话与王女士前期回访录音对比声音不一致。保险公司通过投保人的地址信息，上门与王女士本人取得了联系并了解情况，耐心劝说，并建议客户通过保单质押贷款解决资金短缺问题，不影响客户继续持有保险保障。最终王女士同意继续持有保单。

案例评析

一些不法分子通过微信、抖音、快手等渠道打着“专业代理维权”的名义，煽动消费者委托其代理退保、代理维权，通过虚构可全额退保、修复征信、全额免息等情况实施欺诈行为，造成消费者财产损失和个人信息泄露等风险。此类非法代理行为不仅侵占了正常投诉维权渠道和资源，也侵害消费者合法权益，严重扰乱了金融市场经营秩序。消费者应提高警惕，通过正规渠道办理退保手续，远离非法代理退保行为。

风险提示

在此提醒广大消费者，“代理退保”给消费者带来以下风险：

1.失去保险保障风险:不法代理机构为牟取私利，极力怂恿消费者退保人身保险却对退保的后果与风险避而不谈。消费者若退保后重新投保，除须重新计算等待期以外，还会因年龄、健康状况变化等情况而导致保费上涨或被拒保的风险。

2.个人信息泄漏风险:不法代理机构会要求消费者提供身份证、银行卡、保单等消费者的个人敏感信息存在泄漏隐患，还可能被不法分子用于诈骗、洗钱等违法活动。

3.面临法律责任风险:不法代理机构为达到目的，诱导消费者编造理由、造伪证、提供虚假信息等进行投诉或举报，消费者一旦听信教唆，可能被卷入违法违规行为。