警惕黑产误导 维护合法权益

警惕黑产误导 维护合法权益

目前市场出现“债务重组、优化”的公司，宣传可提供“停息挂账”、“债务减免”等服务内容，以此诱导消费者委托其待办退保、停息等事宜，实则以牟利为目的，形成一条披着维权外衣的黑色产业链。已有不少客户通过充值“会员”、缴纳“债务服务费”等方式购买了不法机构的服务产品。

一、案情简介

李某因为自身信用不足，在保险公司投保保证保险业务进行增信，并通过正规平台顺利获得融资借款30万元，后因资金周转困难，听信“黑产”机构建议，签署服务购买协议并支付了1万多元服务费，委托黑产通过投诉逃避还款责任以及征信修复等内容。

当李某发现自己原有的抵押贷款业务、经营贷款业务均因为征信负面信息等原因被银行强制停贷，同时面临保险公司的司法追偿时，自己购买的“逃债”服务和“征信修复”承诺却均未兑现。

因面临诉讼，李某在向法院咨询相关律条后，认识到自己行为面临的各种负面影响，最终主动归还了共计24万余元欠款。随后李某要求“黑产代理”公司退还服务费用，却因为“服务人员离职”、“公司已经提供咨询服务应该收取服务费用”等问题遭到拒绝。

二、案件分析

山东省银保监局联合山东省高级人民法院、山东省公安厅等六部门公开发布《关于防范金融领域非法代理维权风险保护金融消费者合法权益的通告》，提醒金融消费者防范金融领域非法代理维权风险，切实保护自身合法权益。

本案例中，“黑产”机构以代理退保、退费为宣传噱头收取费用，通过网络、电话等形式教唆借款人退保、退费等行为，均属于恶意逃废债行为，严重扰乱了金融秩序，此类骗取借款人财务及个人信息行为更涉嫌诈骗。

代理“债务优化、重组”、代理“维权”风险极高。黑产机构多通过编织美好愿景骗取客户缴纳费用后，冒用客户名义，通过歪曲事实的方式向债权人提出不合理甚至不合法的诉求。

李某未清醒识别“黑产”陷阱，可谓贪小便宜吃大亏。

三、消费者提示

如何识别“黑产”？

1、索取信息。黑产代理人会通过索取客户身份证信息、家庭住址信息、个人电话号码信息等个人信息的方式，冒用客户本人的名义，以歪曲、捏造事实等方式向债权人进行维权和索赔。

注意：在此环节中债务人的个人信息将会面临泄露、交易等风险。部分黑产代理人员会要求客户办理本人实名电话卡并交由代理人掌握，因此因该实名电话引发的相关风险，债务人将会承担部分的连带责任。

2、收取费用。黑产代理人将会要求债务人通过充值会员、缴纳服务费等方式收取客户费用。

3、诱导教唆。往往通过恶意捏造事实、编造理由，教唆消费者投诉，并阻止消费者与保险公司直接接触，规避协商处理，拒绝纠纷调解；采取以消费者名义制作格式化信函反复向监管部门举报、代为投诉或鼓动客户上门“闹访”等过激手段。

当您对金融产品或服务有疑问时，请通过正规渠道提出合理诉求，以保障您的合法权益。

来源自太平洋保险-PC官网