总经理接待日 | 倾听客户诉求，推动服务优质升级

省级示范，强化服务引领

分公司党委书记、总经理姜滌主动担任“体验服务官”，深入服务一线，与客户面对面交流，认真倾听意见、征集服务体验。通过管理层直联客户机制，一批群众关心的实际问题得到及时响应与解决，扎实推动“金融为民”理念转化为为消费者办实事、解难题的实际行动。“体验服务官”机制有效发挥了领导干部的带头作用，进一步提升了公司整体服务水平和客户满意度，获得广泛好评。

沧州实践，贴近群众需求

沧州中心支公司成功举办“总经理接待日”活动。党委书记、总经理王学亮在营业厅与客户零距离沟通，诚恳倾听心声、现场回应建议，并向客户提示金融消费风险，倡导理性投资理念，增强客户安全感与信任感，不断夯实消费者权益保护工作，践行以客户为中心的服务承诺。

秦皇岛行动，深化客户互动

秦皇岛中心支公司开展“总经理接待日”活动。总经理单明成现场接待客户，耐心答疑解惑，围绕产品咨询、理赔流程和售后服务等常见问题予以详细解答和说明，客户多项建议与疑问得到积极回应。公司将持续优化服务，通过定期接待机制提升客户体验与满意度。

全省联动，持续开展

中国太保产险河北分公司在全省范围内开展“总经理接待日”活动。除沧州、秦皇岛已开展活动外，其他地市“总经理接待日”排期如下：