以案说险—关爱老年群体，共筑防骗防线

以案说险—关爱老年群体，共筑防骗防线

      在信息快速更迭的时代，老年群体由于信息获取途径相对有限，风险防范意识不强，这使得他们容易成为保险销售骗局的潜在目标。为切实维护老年消费者权益，金融机构已建立多重防护机制，帮助老年朋友们提高警惕，避免陷入不法分子的陷阱。

      65岁客户参加某中介机构组织的“免费老年人体检”活动，活动现场，一些自称能帮忙办理保险的中介人员，十分热情地给客户介绍一款健康险。他们声称这款保险保障全面，能解决各种看病就医的大问题。客户心动之下，便购买了这份高价健康险。可事后，发现这份保险的保障范围与当初中介承诺不符。

      部份不法分子以公益活动的幌子，伪装成专业人士，获取老年人信任，利用老年人对健康的重视以及不想自已承担高额医疗费用的心理 ，虚构“体检异常需立即投保”等谎言，推销一些不符合老年人需求的高额保险产品，骗取他们的积蓄。这种行为严重侵害了老年消费者的合法权益。

      为了避免类似事件发生，我们保险公司采取了一系列举措：

      加强销售人员管理：对销售人员进行严格的背景审查和持续的培训，确保他们具备专业知识和良好的职业道德，杜绝误导销售行为。

设立老年服务专线：专门为老年客户开通服务热线，并在营业网点柜面设立了老年人专用通道，提供一对一的咨询服务，耐心解答他们在保险购买、理赔等方面的疑问。

      开展社区宣传活动：组织工作人员深入社区，举办保险知识讲座，向老年人普及保险知识和常见的诈骗手段，增强他们的风险防范意识。

      《老年人权益保障法》第七十三条规定：以虚假宣传、欺诈等手段骗取老年人财物的，依法承担民事责任；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

      《刑法》第二百六十六条[诈骗罪]规定：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或无期徒刑，并处罚金或没收财产。 

选择正规金融渠道：在购买金融产品时，要选择正规、信誉良好的金融机构进行咨询和办理业务，不要轻信外面不明来源的金融产品推销，并通过官方客服、网点验证销售人员资质。

核实信息真伪：不要急于现场签字投保，冷静期至少24小时，多与家人商议，在支付任何费用之前，务必通过官方渠道核实信息的真伪。可拨打金融机构的官方客服电话、登录官方网站或前往线下营业网点等方式进行核实。

  提高警惕性：对于任何涉及个人信息、银行账户密码、验证码等敏感信息的请求，都要保持高度警惕。不要随意将个人信息泄露给陌生人或在不安全的网络环境下进行交易。

      寻求特殊服务：老年人可以通过金融机构设立的老年人服务热线或各网点柜面老年人关爱通道进行一对一，面对面咨询服务，以便更好地了解保险产品，做出明智的选择。