以案说险|金融消费者八项权利-信息安全权

案情回顾：

张某前往某保险公司柜面，张某自称是李先生亲属，要求工作人员查询李先生名下全部保单、缴费、联系方式等个人信息，但并未携带任何授权材料。保险公司柜面工作人员拒绝了张某的查询申请，并第一时间电话与投保人李先生本人进行核实确认，经核实李先生并不知情，经后期沟通了解，李先生曾在社交平台发布过投保单照片，可能导致个人信息泄露。

案例分析：

本案例中保险公司工作人员严格遵照监管规定及业务操作流程，及时联系投保人李先生进行核实确认，避免了投保人保单信息泄露。这体现了金融机构保障消费者信息安全的法定义务，即通过落实严格的身份核验机制、规范业务办理流程，防范他人冒用身份违规查询消费者信息，规避信息外泄风险，切实守护了金融消费者的信息安全权。

风险提示

1、请勿轻易泄露个人信息。不要随意告知陌生人身份证、银行卡及保单信息，不在网络平台上随意发布个人信息。

2、保险合同是重要金融单据，包含大量个人信息，不轻易转交、委托他人保管，避免被非法利用，造成财产损失。

3、消费者如对保单或服务有相关疑问，可以自行通过保险公司官方客服、线下网点等正规渠道进行咨询，切勿轻易授权他人代为查询、办理保单相关业务，谨防个人信息被冒用泄露。