申根的成员国共25个：奥地利、比利时、丹麦、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、波兰、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他和瑞士。

被保险人或受益人对保险公司的案件处理结果有异议时，可先向保险公司咨询，与保险公司进行协商，如仍无法达成一致，则可在双方同意的基础上向仲裁机关申请仲裁或直接向人民法院提起诉讼。

保险就象一个蓄水池，在平时进行点滴积累，需要时就可以直接取用。在保险集合体中，每个人都必须支付一定的费用。这样，如果遭遇不幸，就可以借助众人的力量避免或减小损失了。 没有人希望危险的发生，但每个人都在为危险的发生做防范和准备。保险，就是人们化解经济危险和损失的灭火器、降落伞和备用胎。

为您提供优质的售后服务，是太保一项重要的工作。

1、如果遇有购买保险、选择险种、变更保单内容、缴纳保费、理赔、领取保险金等任何问题，可来电、发送E-mail或亲赴太保客户服务部门进行咨询。客户服务部门会耐心解答您的问题，若需要可以安排专人上门服务。

2、您如果遇到我们的回访活动，请及时将您的需求及对公司或业务员的意见进行反馈，以便我们改进产品和服务。回访的形式有致函、致电、走访、问卷调查、客户联谊会、保险知识竞赛等。

3、您如果对太保服务不满，或发现公司工作人员的行为损害了您的权益，可以进行投诉。您可以电话、信函、传真、太保网（www.cpic.com.cn）或亲赴方式向中国太平洋保险公司当地所在的分公司或办事处的客户服务部门提出。我们会以客观的态度处理投诉案件，解决您的问题，维护您的权益。

根据有关法律法规，市民购买保险在如下前提可免征有关税收：

1、企业和个人按照国家或地方政府规定的比例提取并向指定的金融机构缴付的住房公积金、医疗保险金、基本养老金，不计个人当期的工资、薪金收入，免于征收个人所得税。超过国家或地方政府规定的比例缴付的住房公积金、医疗保险金、基本养老金，应将其超过部分并入个人当月的工资、薪金收入，计征个人所得税。

2、保险赔款是赔偿个人遭受意外不幸的损失，不属于个人收入，因此不征税。根据税法规定，个人所获赔偿款可以在计算应纳税所得额前扣除，即对保险赔款免征个人所得税。

基本险是指可以单独投保和承保的险别。而附加险是不能单独投保和承保的险别，投保人只能在投保基本险的基础上投保附加险。

如果附加险的条款和基本险条款发生抵触，抵触之处的解释以附加险条款为准；如果附加险条款未作规定，则以基本险条款为准。

详见中国太平洋财产保险股份有限公司服务承诺（2014版）。点击下载

温馨提醒：服务承诺中涉及网页路径的内容，因官网不定期调整，故以官网引导实际路径为准，敬请谅解。