第三届中国国际进口博览会已进入最后的筹备冲刺阶段。作为进博会的指定保险服务商和核心支持企业，今年已是中国太保护航进博会的第三个年头。

严阵以待，全力以赴。“今年的进博会是一场尤为特殊的‘东方之约’。”中国太保寿险总经理潘艳红今日接受上海证券报记者采访时说，公司也在思考，面对后疫情时代的新焦点，面对常态化疫情防控的新挑战，如何进一步发挥专业优势，整合公司优质资源，更有针对性地打造寿险公司参与进博会、服务进博会的整体方案。

潘艳红：在集团服务第三届进博会的整体部署下，我们主要围绕“太保服务，让进博会更圆满”一个大主题，从“保险+科技”“保险+健康”两条主线出发，涵盖三大板块，为本届进博会提供更新的保障、更强的支持和更好的服务。

首先，保障和服务全面升级。保险保障方案的保险责任更多、保障额度更高、保障群体更广、保障期限更长。与去年相比，今年中国太保为本届进博会提供总保额达8848亿元的“产、寿、健”一站式综合保险保障和一体化风险管理服务。其中，由我们设计、提供的 “进博太保通”保障方案在保险责任、保障额度、保障群体、保障期限上全面扩展，合计为进博会免费提供8398亿元的人身风险保障。

保障方案自10月1日已生效，直到12月31日，不仅覆盖会展期间，还保障了搭建期、撤展期，以及参展参观人员长三角地区游览期间的风险。保险责任上，增加了交通工具意外风险，还特别针对疫情影响和进博会公共卫生防疫需求，增加了20万元场馆内感染新冠肺炎的身故残疾责任，更周全地呵护进博会参与者。

服务方面，我们为进博会参会人员提供场内场外、进博前中后期的全程化服务。针对场内的人身安全突发事件，我们将为出险客户提供应急救援、门诊协助、就医陪诊、住院协助、意外责任医疗垫付五大核心服务，并开设进博会绿色理赔通道，最快速度兑现保单承诺；场内200多位中国太保服务人员均配置了“视频医生”应用工具，可为参展人员提供7×24小时的全科医生在线问诊咨询服务，满足了特殊情况下场内求医问诊的即时需求。

会场之外，我们也已做好充分部署。几天前，我们的服务团队已提前进入进博会场，从现场救助、紧急救援、场外陪诊、确诊及开通绿色理赔通道进行了全流程实地演练，确保各环节信息畅通、服务畅通，让“太保服务”落到实处。

这里分享一个小故事。就在10月29日，一位搭建商工人师傅突然跑至联合办公区询问如何包扎伤口，当时在联合办公区执行日常任务的是我们防疫小组成员曾文波。曾文波见工人师傅手指流血不止，根据前期的医疗培训知识和实地演练经验，立刻紧急借用急救医疗包为其进行了初次消毒和紧急止血，随后陪同其至就近医疗服务点，妥善完成了紧急救援工作。

其次，借助进博会平台、加深国内外交流合作。这次进博会，我们有两个突破：一是招商突破。我们和中非民间商会将在进博会期间签署框架合作协议，进一步深化交流合作，并联合开展第四届进博会的集体招展：二是采购突破。在本届进博会上，中国太保旗下养老投资公司将与松下电器签订养老设施设备采购协议，引入海外知名企业高品质养老设施设备，打造太保家园智慧型养老示范社区。

此外，以全球视野探讨“保险+健康养老”融合发展。进博会期间，我们将联合复旦大学经济学院共同主办主题为《健康互联，悠享未来——全球视野下，保险业与健康养老产业的融合发展》的论坛，邀请全球保险业和健康养老产业的商界领袖、著名专家学者，共同探讨保险在健康和养老领域的新发展。活动中，还将发布太保瑞金互联网医院的首款产品，这是太保“产品+服务”创新模式的再一次新的探索。

潘艳红：最明显的是，进一步提升了公司和队伍能力。为了服务好进博会这样的大活动，我们从方案设计、工作筹备、服务开展，以及后续复盘，形成完整的机制和流程，通过这一过程，公司服务国家战略、支持重大项目和活动的能力将得以锻炼和提升。

此次参与进博会的服务人员，来自总部和各分支机构，且大多为“90后”青年员工。服务进博会既是广大青年员工展示才华和能力的舞台，也是对自身综合素质的一次历练，对我们培养和打造年轻队伍具有重要帮助。

同时，扩大了进博会的溢出效应，加深客户交往合作，助力业务发展。在进博会期间，我们将邀请重要的客户共同参与进博会各项活动，进一步形成与客户的深入互动。养老投资公司还将与松下电器签订养老设施设备采购协议，共同打造“太保家园”。

我们深入参与第三届进博会，通过进博会这样的世界级平台，向广大海内外参展、参观人员提供全面的保障与服务，这也是彰显“太保服务”、塑造和提升公司品牌形象的绝佳机会。尤其是我们在保障和服务内容、方式的创新，健康养老产业的探索等，更是向外界传递公司转型2.0战略举措的重要方式。

潘艳红：我们为服务本届进博会，在前期已开展了近半年的筹备工作。我们的工作方案从保障、服务、活动组织等多方便全面覆盖，深度参与。在此期间，公司统筹调动内部各条线、各子公司力量，不断优化完善、细化落实，确保各项工作落到实处。

这帮助公司今后服务国家级重大活动积累了大量经验，形成了一套可复制的机制和流程。同时，通过进博会平台，公司不断加深与企业、个人客户的互动，提升客户黏度，赋能业务发展。

本篇转载来自上海证券报