第三届进博会｜“太保服务”已就位，欢迎你的到来！ 返回列表页>>
11月2日，在距离第三届中国国际进口博览会开幕2天之际，中国太保集团党委领导、进博会项目领导小组孔庆伟、顾越、俞斌赴国家会展中心（上海）检查集团服务第三届进博会筹备工作，并出席中国太保服务第三届进博会誓师仪式。
在誓师仪式上，中国太保向国家会展中心（上海）正式递交总保额为8848亿元的中国太保服务第三届进博会综合保险保障一揽子保险单，履行“太保服务，让进博会更圆满”的郑重承诺。
孔庆伟一行共同检阅了进博服务临时党支部以及集团总部、产险、寿险、健康险进博服务青年突击队，并向队伍授旗。进博会项目工作组组长带领现场服务团队庄严宣誓，将全力以赴做好第三届进博会服务保障工作，以专业和创新呈现更高质量的太保服务。
在智慧出行演示区、汽车馆展台搭建风控现场、联合办公点、综合服务区太保专柜以及太保专属VIP室等太保服务阵地，孔庆伟等视察筹备工作情况，听取各功能区工作汇报，场景体验太好赔、机器人、健康设备等展示项目。
“要对标一流，对现场服务的各项筹备工作进行再梳理、再检查、再落实，圆满完成服务保障第三届进博会的目标任务。”
前期，为做好第三届进博会服务保障工作，进博会项目组在全集团征集了来自全国18个省市、平均年龄31岁的共261名现场服务人员，为高效优质圆满地完成服务进博会各项任务奠定了坚实的基础。
更多保障 更周全呵护
作为核心支持企业和指定保险服务商，中国太保为进博会提供全方位保险保障。本届进博会保障方案保险责任更全、保障额度更高、保障群体更广、保障期限更长。针对目前全球疫情持续发酵的现状，我们专门为所有参会人员提供了每人20万元在场馆内感染新冠的身故残疾责任，更周全地呵护进博参与者。
在服务流程上，中国太保全面创新升级，为场内场外、进博前中后期提供应急救援、就医陪诊、快速理赔等全方位服务。在进博场内还将提供视频医生远程诊疗服务应对客户突发需求。
全局在胸 “救”在你身边
由第七届上海市“平安英雄”候选人蒋菁带队的42名志愿者队伍正在进行紧张的急救培训和复训，全力保障进博会的安全有序召开。
团队成员全部持有美国AHA急救证书，主要分为3个小组：
应急救援团队
在进博会4个联合办公室从事应急急救保障服务，与展馆的综合服务形成互补，期间志愿者会在各展馆巡查，一旦发现伤患将进行现场紧急处理，若有重大伤患将及时送往医疗站点。
防疫团队
配合国展中心开展展前的防疫检查工作，派出具备医疗背景的志愿者，从10月26日起入驻场馆开展防疫相关工作。
现场服务点支持团队
在智慧出行展示区提供服务。
服务更贴心 理赔更到位
近日，我们还模拟了现场突发情况的紧急理赔场景，，应急救援与理赔团队发挥团队协调作用，从现场救助、紧急救援、场外陪诊、确诊及开通绿色理赔通道进行全流程演练，确保各环节信息畅通、服务畅通，为进博会保驾护航。
其中值得一提的是，“太慧赔”全链路理赔服务体系，以客户为中心，以智能机器人为载体，以人工智能和大数据为驱动，让进博客户在赔前、赔后均可获得暖心周到的健康增值服务。
双语专线 全天候护航
此外，如有任何相关问题，只要拨打中国太保全国统一客服热线95500，在语音客服的引导下按8号键，就能接通中国太保为进博会特设的服务专线——“进博会双语专线”。在电话的另一端，有一支“只闻其声，不见其人”的专业双语客服团队，将全天候为每一位打进专线的客户提供保险理赔及相关咨询服务。
在进博会场外，我们也提供更贴心、快捷的进博服务，在上海地区的门店设立了进博会服务专窗，参展商入店只需出示进博会参展胸牌，中国太保专窗服务人员会引领至VIP室提供专属的太保服务。
