如果想要知道什么事情，在相互信任的人中提问更有效率，答案往往是真实的想法。但对于陌生人或不信任的人，你所说的可能是敷衍或借口，作为一名保险推销员，我们需要掌握洞察客户内心想法的基本技能。当你不确定，也不知道他的真实意图时，不妨多问几个问题，迅速走近他的心。
其实提问有很多好处，我总结一下：1、可以多了解客户的真实想法，他说得越多，我们得到的信息就越多，所以总有人说销售人员多听少说，就是这样。特别是在刚认识的初期，我们和客户未完成破冰，还做不到畅所欲言。如果能让客户多讲讲自己，我们就可以有目的性的选择他喜欢的话题和领域，无压力且愉悦的沟通氛围就建立起来了。
2、满足客户的表达欲。和客户沟通是有来有往的，如果只是你在讲，他在听，就成了枯燥的说教。作为销售要学会倾听，满足对方的表达欲望。如果你是抱着签单的目拜访客户，你脑子里想的就是讲保险。但对方把你当成朋友，想和你聊聊日常和工作，你不妨让他讲个痛快，你们聊得越多，交情也会越好。
3、提问可以帮你掌握话题的主动权。其实聊天是有流程和逻辑的，但多数人没有训练过，所以往往都是表达不到位，或者容易没有逻辑的把话题扯远。如果我们擅长提问，就可以实现话题的无缝转场，你想聊什么，他得跟着你的节奏来，而不是你被他牵着鼻子走。适当的时候，在你不想聊的话题里陷的太久了，你也可以通过提问，来不动声色的让客户闭嘴。
4、高效的提问能更容易引起客户的信任。如果你通过谈话了解客户的担忧，并通过提问来分散问题，客户会感到非常惊讶，因为他认为你非常了解他，顾客下订单的原因不是产品的质量，而是他们是否对你有感情，有效的问题可以让客户感觉他们遇到了知己，遇到知己千杯酒少，正是如此。