2021年上半年我司在某村承保了黑龙江省中央财政玉米种植大灾保险和黑龙江省中央财政玉米种植成本保险。2021年8月下旬，其中一个客户电话联系了我们当地支公司的工作人员。客户在电话中表示，其本人(陈某)和姐夫（王某）在我司投保了玉米作物的种植保险，但是我司只赔偿了其姐夫王某玉米的损失，本人陈某玉米的损失并未赔偿。我司工作人员迅速检查该客户的保险单、查勘记录、现场查勘照片以及相关测产数据等理赔资料。发现原来该客户陈某承保险种为《黑龙江省中央财政玉米种植大灾保险》，在我司投保的830亩玉米，只有少部分玉米受到了轻微的暴雨灾害，经过测产后损失率为30%。而王某的虽然也是玉米轻微受灾，损失率也为30%，但是王某承保的是《黑龙江省中央财政玉米种植成本保险》。

       《黑龙江省中央财政玉米种植成本保险条款》保险责任为在保险期间内，由于下列原因直接造成保险玉米的损失，且损失率达到30%（含）以上的，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿：（一）暴雨、洪水（政府行蓄洪除外）、内涝、风灾、雹灾、冻灾、旱灾、地震等自然灾害；（二）火灾、泥石流、山体滑坡等意外事故；（三）病虫草鼠害。

被保险人陈某承保的《黑龙江省中央财政玉米种植大灾保险》依据保险责任，玉米的损失并未达到条款规定损失率30%以上。我司工作人员向该客户耐心解释了条款相关含义后，其表示应依照条款规定与实际测产结果解决问题，赞同我司行为。

虽然陈某和王某是同一村、地块相近、农作物损失率也相近，但是条款约定理赔线不同。

农户报案后，根据我司《农业保险承保理赔管理办法》规定，县支公司的理赔人员将会同测产专家、被保险人在24小时内赴现场进行查勘及测产工作。现场取样中采取矩形、梅花等多种针对实际情况的方式，并应用测亩仪、e农险、无人机等多种高科技设备进行测产。严格按照条款规定，依法合规操作

       农业保险的条款不同起赔线也不同，客户可根据实际需要及当地政府实际情况选择。被保险人及保险公司都应该严格遵照条款规定，依法合规的进行农业保险的理赔定损赔付工作。