中国人民银行-金融普及月

案情简介

2022年1月，王某拨打某保险公司客服热线，称其在网上购买交强险，但不小心录错了车架号，咨询保险单上的车辆信息与实际车辆信息不一致该怎么办？能否正常办理车辆年审？某保险公司客服张某在与王某核对相关信息后，确认其车架号错误，遂引导王某办理保险批改手续，将车架号批改成正确的信息，并由某保险公司出具批单。

案例分析

根据《中华人民共和国保险法》第二十条规定：“投保人和保险人可以协商变更合同内容。变更保险合同的，应当由保险人在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单，或者由投保人和保险人订立变更的书面协议。”故在保险合同有效期内，合同双方可以通过协商来变更保险合同的内容。

保险批单是指保险人签发的同意被保险人要求变更保险单内容的书面文件。在保险合同中，批单具有和保险单同等的法律效力，对于保险单和批单中约定的同类条款，批单的法律效力优于原保险单，即保险单与批单对同一事项约定不一致的，以批单为准。

本案例中，王某在知晓自己车架号错误时，及时向保险公司申请变更批改，并经保险公司同意后出具批单，该批单已明确记载正确的车架号信息，故在车辆年检时，王某可提供车辆交强险保险单、车辆信息批改批单就可以正常处理年检事宜。

风险提示

在投保交强险或商业险后，保险公司会发送电子保单至消费者预留的邮箱上，消费者可自行下载并核对保单上的相关信息，如车牌号、发动机号、车架号、身份证号码等，一旦发现保险信息与实际信息不符的，应及时联系保险公司申请变更批改。