【案情简介】

2022年3月，被保险机动车在车主张某使用过程中，发生无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，车主张某称其车辆是在4S店投保“全险”，要求保险公司“全赔”。

保险公司经过调查，以“此次保险事故在机动车损失保险责任免除范围内，且标的车未投保附加险——附加车身划痕损失险”为由，作出本次保险事故不在赔偿范围之内的判断，给出不予理赔的决定。

【案情分析】

这是一起典型的在购买保险时未仔细阅读保险告知条款，也未核实承保险种，导致后期保险理赔时与所投保险种赔付范围不符的纠纷案件。那么，这种情况该如何避免呢？

【风险提示】

1.购买车险，应从自身需求出发，选择合适的保险方案。应仔细阅读保险条款，核实险种方案是否与自身需求一致。不明白的要详细询问业务人员，避免因未仔细阅读保险条款导致自己的权益受损。

2.在投保时，应重点了解责任免除范围，责任免除又称除外责任，是指根据法律规定或合同约定，保险人对某些风险造成的损失补偿不承担赔偿保险金的责任。当某一事件发生时，先看它是否属于保险责任，如果不属于保险责任或者在责任免除范围内，保险公司是不负责赔偿的。 

3.金融机构应保障金融消费者的知情权，即“应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传”。

保险已经成为我们的“生活必需品”，提醒广大金融消费者在选择保险产品时，要充分了解保障范围，让保险为我们的生活增添保障。