【案情简介】
        农户张大爷在某地投保了水稻种植补充保险，2022年当地发生旱灾，张大爷种植的450亩水稻因干旱减产。收到理赔申请后，保险公司理赔人员与县农业局技术人员第一时间赶往现场查勘，但张大爷不懂理赔流程，先前种植的水稻已收割并售出，农田休耕，无法提供减产证明，于是理赔人员边调查走访，边搜集理赔材料，协助张大爷理赔。后来为了帮助更多的农户了解保险，切实保护农户利益，在当地政府的支持下，保险公司开始积极开展农业保险下乡进村活动，采取入村宣传讲解、分发折页、悬挂宣传条幅等多种形式向村民提供农业保险知识指导，将农业保险宣传工作下沉到乡村，保证农户受教育权，不仅赢得了当地村民的高度赞扬，也促进了当地农业保险高质量发展。
【风险提示】
         “受教育权”指金融消费者接受金融教育、获得金融知识的权利,包括享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号)第三条第八项之规定：“金融机构应当进一步强化金融消费者教育，积极组织或参与金融知识普及活动，开展广泛、持续的日常性金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识”；《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监发〔2022〕9号）第五章第三十四条之规定：“银行保险机构应当开展金融知识教育宣传，加强教育宣传的针对性，通过消费者日常教育与集中教育活动，帮助消费者了解金融常识和金融风险，提升消费者金融素养”。以上条例明确了保险公司消费者权益保护工作的行为规范，并对保险公司充分保障消费者知情权提出原则性要求。
为了充分保障消费者受教育权，在此提示金融消费者：
1.明晰权利“保护力”。金融消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。主要包括：消费观念知识、市场基本知识、消费者权益保护的法律和政策、消费者权益保护机构、消费者权益保护的途径等知识。
2.提升学习“内生力”。消费者应当努力掌握所需金融产品或者服务的知识和使用技能，只有在掌握充分的消费知识的情况下，才能正确消费金融产品、接受服务、防止侵权事件的发生。
3.用好法律“约束力”。消费者要了解消费者权益保护方面的法律知识，能够判别自己是否受到消费侵害，并可以通过相关途径维护自己的权益，以增强自我保护能力。