【案情简介】
         某日，王先生向保险公司报案称自己在驾车拐弯时撞到一位行人。保险理赔人员第一时间抵达现场，经核实因王先生转弯车速过快，三者老人生命垂危，理赔人员一方面安抚王先生紧张情绪，一方面联系120全力抢救老人。次日，理赔人员先陪同王先生到交警队定责，紧接着去医院探视老人，在得知老人不幸遇难后，理赔人员主动慰问其家属，并启动重大死亡案件应急处理程序，积极与王先生及老人家属协调理赔方案，充分维护事故双方依法求偿权利，在签署三方调解协议后，保险公司及时将所有理赔款项支付到位，王先生对理赔人员专业服务表示赞赏，同时对保险公司极速理赔流程表示高度认可。
【风险提示】
          “依法求偿权”指消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号)第三条第七项之规定：“金融机构应当切实保障金融消费者依法求偿权，履行金融消费者投诉处理主体责任，在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督”；《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（银保监发〔2022〕9号）第四章第三十三条之规定：“保险公司收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当依照法律法规和合同约定及时作出处理，不得拖延理赔、无理拒赔”。以上条例明确了保险公司消费者权益保护工作的行为规范，并对保险公司充分保障消费者依法求偿权提出原则性要求。
本案例中，被保险人王某驾车不慎碰撞老太太，保险公司在得知事故后，一方面以服务温暖人心，一方面以行动落实赔款，双向奔赴，切实保障消费者依法求偿权不受侵害。
为了充分实现依法求偿权利，在此提示金融消费者：
1、保险消费者应提高风险意识，结合自身保险需求，理性选择保险产品。在投保前充分了解投保险种的合同条款，知悉双方权利义务，关注保险责任、责任免除、赔偿限额、理赔条件等与自身息息相关的内容。
2、保险消费者作为自身生命财产安全的第一责任人，应树立安全责任意识，自觉遵守法律法规，养成对保险标的常态化检修维护的习惯，从容自信规避日常风险。  
3、保险消费者在遇到保险事故后，应尽早通知保险公司及相关政府主管部门，主动配合理赔工作，客观研判事故损失，以保险合同为依托，自觉履行权利义务，切勿轻信代理退保、人伤黄牛等黑灰产谎言，落入不法分子陷阱。
4、保险消费者遇到矛盾纠纷时，可通过协商、调解、仲裁、诉讼等多种合法、合理的方式来反映问题，运用法律武器来切实保障自身合法权益，切勿因一时冲动，使用蛮力来伤人伤己。