以案说险 出险报案要及时

案例简介：

2023年10月1日下午1时许，张先生驾驶爱车倒车撞柱子，导致车辆轻微受损。张先生第一时间拨打保险公司电话报案。保险公司线上查勘人员接案后联系张先生并引导其通过线上平台完成查勘流程，查勘人员在确认碰撞痕迹吻合属于保险责任的情况下，当日完成赔付。。

案例分析：

报案是指保险事故发生后，报案人将保险事故情况通知保险公司的行为。

根据《中华人民共和国保险法》第21条规定：“投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿责任，但保险人通过其他途径已经知道或者应当及时知道保险事故发生的除外”。

服务提示：

为保障消费者的权益，发生保险事故后能够及时获取理赔服务，在此保保向广大消费者提示：

务必第一时间向保险公司报案，并如实告知事故发生过程，以便保险公司确认保险事故性质、原因等，以免未及时报案，产生理赔纠纷。驾驶员采取必要、合理的措施，如第一时间现场拍照取证或报警处理。

此外，太平洋车险用户可搜索“太贴心”小程序，线上报案理赔更便捷。