【案情简介】

客户杜某车险即将到期，到门店办理商业险时，要求门店柜员按照保险公司系统内同款车型最低的车价报价。门店柜员李某主动向客户解释低价承保的不良后果，客户杜某听后才了解这其中的风险，最后选择听取门店柜员建议，按实际车型车价投保商业车损险。

【案例评析】

本案例中，门店柜员在为客户提供投保服务时，结合实际场景，保障了金融消费者的知情权。

根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》第二章第二十一条：银行保险机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接受、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。

【案例启示】

根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定，金融消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

保险公司在承保过程中，应该严格按照客户车辆事实承保，让客户了解详细情况及所有后果。消费者应当诚实守信，理性消费，审慎投资，依法维护自身合法权益。