一、案例介绍

某保险公司个人借款保证保险承保客户李女士，于5月20日在某音上看到 “A保险维权专业代理律师”直播宣传专业代理各类保险全额退保，负责帮保险消费者办理“全额退保退费”的业务。

李女士按照直播中的宣传指引添加了该律师微信号，在微信沟通了解退保办理流程及收费标准后，该律师承诺李女士，提交资料及代理费后15个工作日即可退保到账，而且保证一定能退保成功，假如退保不成功代理费全额退还，不收取任何费用。

李女士按“A保险维权专业代理律师”要求，于次日通过微信转款6500元代理费，并微信发送了自己的身份证、银行卡、保单、授权书、联系方式等资料给对方。

但是两个月后仍没有收到退保保费，多次催促后。对方称在办理中，让李女士稍等，后再催促已无人回复，通过网络搜索发现，该某音账号已注销。

后续李女士在保险公司的帮助下向派出所报案，寻求警方帮助追回损失。

二、案例分析

李女士轻信非法代理退保人士的虚假宣传，将其个人证件、银行卡、保单等信息提供给不法分子，最终被骗5600元。

三、风险提示

在此提示消费者注意：

1.警惕非法代理退保骗局

部分非法代理退保组织或个人，冒充专业律师、保险从业人员等，在某音、某信、某宝等媒体发布虚假宣传，招揽“代理退保”生意，收集客户信息，诱导消费者委托其“代理退保”，要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等敏感信息，并骗取消费者高额代理手续费。上述非法行为可能导致消费者资金受损、个人信息泄露、失去保险保障，甚至遭受诈骗。

2.切勿轻易泄露敏感个人信息

消费者不要轻易将个人身份证、银行卡、保单、个人联系方式等敏感个人信息泄露给其他人，或者委托他人“代理退保”，避免个人证件、个人信息被非法利用、泄露或买卖而遭受经济损失。消费者要擦亮双眼，保持理性，不要轻信“代理退保”、“代理维权”等非法宣传，如遇不法分子窃取或非法利用个人信息、利用代理退保进行诈骗等，应第一时间向公安机关报案，以确保人身、财产安全。

3.不要轻易向陌生人转账

接到陌生人转账要求，请务必保持理性，不要轻易向陌生人、陌生账户转账，不要点击陌生链接，谨防上当受骗，不要将验证码提供给他人，以免个人资金遭受损失。

4.选择适合的金融产品或服务

消费者在选择金融产品、投保保险产品前，要充分了解金融产品特点或保险保障内容，根据个人经济水平、自身需求和风险承受能力选择购买适合自己的产品，树立理性消费观念，提高自我保护意识。

5.树立依法维权理念

对于“代理退保”勿轻信、勿上当。如有金融产品、保险产品方面的问题，可通过金融机构官方客服热线、官网或官方APP客服等渠道进度咨询。如果遭遇不法分子诈骗，应及时向公安机关报案，依法理性维护自身合法权益。

来源自消费者点评（https://mp.weixin.qq.com/s/fYq-Cs7O7GHRIdET3vlN1Q）